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Garantia

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A Flavia Rocco Flores sabe que é muito importante que seu arranjo chegue exatamente no dia previsto. Porém, problemas com atrasos podem eventualmente ocorrer, apesar de muito raramente.

Nossos produtos estão sempre frescos e em excelente estado de conservação, mas caso o pedido não atenda às suas expectativas, a Flavia Rocco - Flores tomará todas as providências necessárias para solucionar qualquer irregularidade e se caso o problema tenha sido ocasionado por nossos serviços, você terá seu arranjo reenviado, sem qualquer custo adicional. Mas é fundamental que, antes de realizar a troca ou a devolução, entre em contato conosco para repassarmos as devidas orientações.

Cancelamentos, Devoluções e Trocas

 

Cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos SOMENTE PARA OS PRODUTOS DISPONÍVEIS PARA PRONTA ENTREGA e se ainda NÃO DESPACHADOS. Não serão aceitas trocas ou cancelamentos para arranjos florais.

 

Na necessidade de troca, caso o produto já tenha sido remetido, deverá ser devolvido imediatamente em sua embalagem original, inviolada, com Nota Fiscal, onde a Flavia Rocco - Flores deverá ser contatada por e-mail no momento da desistência para informar procedimentos para troca. O reembolso será feito subtraindo-se os custos de frete. A devolução de produtos com embalagens abertas ou com sinais de avarias não será aceita.

Em caso de produto que tenha sido expedido por engano, trocado em relação ao pedido, avariado e/ou danificado durante o transporte, entre em contato através do e-mail contato@flaviarocco.com.br. Se for comprovada a nossa falha ou problemas no transporte, faremos o estorno de todos os valores pagos, inclusive do frete. Mas é fundamental que, antes de realizar a devolução, entre em contato conosco para repassarmos as devidas orientações.