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Política de Trocas e Devoluções

Como trocar um produto

Ao receber seu pedido sugerimos que confira se todos os produtos foram entregues em perfeitas condições. Se no momento da entrega do pedido constatar alguma irregularidade como embalagem ou produto avariado, recuse-o. Caso ocorra o recebimento entre em contato imediatamente com a nossa Central de Atendimento ao Cliente pelo telefone (11) 5093-3229 ou se preferir escreva para contato@flaviarocco.com.br.

 

Cancelamentos, Devoluções e Trocas

 

Cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos SOMENTE PARA OS PRODUTOS DISPONÍVEIS PARA PRONTA ENTREGA e se ainda NÃO DESPACHADOS.

 

Na necessidade de troca, caso o produto já tenha sido remetido, deverá ser devolvido imediatamente em sua embalagem original, inviolada, com Nota Fiscal, onde a empresa Flavia Rocco deverá ser contatada por e-mail no momento da desistência para informar procedimentos para troca. O reembolso será feito subtraindo-se os custos de frete. A devolução de produtos com embalagens abertas ou com sinais de avarias não será aceita.

Em caso de produto que tenha sido expedido por engano, trocado em relação ao pedido, avariado e/ou danificado durante o transporte, entre em contato através do e-mail contato@flaviarocco.com.br. Se for comprovada a nossa falha ou problemas no transporte, faremos o estorno de todos os valores pagos, inclusive do frete. Mas é fundamental que, antes de realizar a devolução, entre em contato conosco para repassarmos as devidas orientações.